Dans un paysage marqué par les conflits, les catastrophes naturelles et toute une série de défis socio-économiques, l’accès à des informations précises en temps opportun est essentiel pour des millions de personnes démunies. Lancé en mai 2018 grâce aux efforts collaboratifs de plusieurs partenaires et agences des Nations Unies, le centre de renseignements humanitaires Awaaz Afghanistan, géré par l’UNOPS, est une bouée de sauvetage pour les Afghanes et Afghans qui cherchent à obtenir de l’aide. Il fournit des informations vitales aux personnes qui appellent et leur permet également de donner leur avis sur l’aide humanitaire qu’elles reçoivent ainsi que sur la prestation de services de base.

Avec plus de 500 000 appels traités, Awaaz a réussi à relier plus de trois millions de personnes des quatre coins de l’Afghanistan à des services essentiels et à des prestations d’aide humanitaire. Dans tout le pays, des témoignages reflètent les bienfaits du centre.

Connecter les communautés, changer des vies

Par exemple, dans le village isolé de Charkudogh, situé à la frontière des provinces de Ghor et de Faryab, environ 350 familles n’avaient pas accès à des soins vitaux et devaient marcher près de 12 heures pour se rendre jusqu’à l’établissement de santé le plus proche. Plus tôt cette année, une personne a contacté Awaaz pour obtenir une aide urgente. Le centre de renseignements a documenté la situation et a transmis la question au Groupe sectoriel pour la santé, dirigé par l’Organisation mondiale de la Santé. En quelques jours, une équipe mobile était sur place pour fournir des soins primaires essentiels directement à la communauté.

Dans un autre cas, un groupe de plus de 130 familles revenues du Pakistan vivait dans des tentes de fortune ne leur offrant qu’une protection minimale contre les éléments. Une personne a contacté Awaaz pour demander de l’aide, et le centre a renvoyé le cas au Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés. L’organisation a alors fourni des panneaux solaires et des piles aux familles et les a inscrites à un programme d’accès au logement, ce qui a considérablement amélioré leurs conditions de vie.

Plus qu’un centre de renseignement 

Awaaz Afghanistan est une initiative axée sur la participation communautaire. En facilitant les communications entre les communautés et les organismes d’aide, le centre fait en sorte que les besoins des personnes sur le terrain sont transmis aux partenaires, améliorant ainsi la qualité des efforts humanitaires au pays. 

Awaaz est devenue la pierre angulaire de la responsabilité collective interinstitutions en Afghanistan, avec 168 organisations humanitaires collaborant et partageant des données.

« Awaaz Afghanistan est au cœur des opérations des Nations Unies en Afghanistan. Le centre est reconnu pour son rôle essentiel dans la collecte de données de première main auprès des communautés touchées par les difficultés actuelles, guidant les services d’assistance personnalisés des Nations Unies dans le pays », affirme Roza Otunbayeva, Représentante spéciale du Secrétaire général pour l’Afghanistan.

Awaaz Afghanistan continue de transformer des vies en veillant à ce que le soutien essentiel parvienne aux personnes qui en ont le plus besoin.

Awaaz continue de grandir

Awaaz Afghanistan prend de l’expansion, mais sa mission reste claire : fournir un soutien vital aux personnes vulnérables. Le centre répond à chaque appel, traite chaque préoccupation et amplifie la voix de chaque personne. Dans un pays confronté à de nombreux défis et disposant de ressources limitées, Awaaz témoigne du pouvoir de la collaboration et de la participation communautaire ainsi que d’un engagement indéfectible envers la population afghane.

Awaaz Afghanistan a reçu plus de 11 millions de dollars de financement de divers partenaires et organismes des Nations Unies, notamment la direction générale de la protection civile et des opérations d’aide humanitaire européennes, le gouvernement du Japon, le Fonds central pour les interventions d’urgence géré par le Bureau des Nations Unies pour la coordination des affaires humanitaires, le Fonds humanitaire pour l’Afghanistan, le Fonds des Nations Unies pour la population, le Programme des Nations Unies pour le développement, ONU Femmes, l’Organisation internationale pour les migrations, le Programme alimentaire mondial et le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés.