Cette année, le forum de la Fondation européenne pour le management par la qualité (EFQM) se penchera sur les façons dont une plus grande agilité peut aider les organisations œuvrant dans des environnements difficiles à adopter de nouvelles approches permettant d'apporter des changements concrets et de réorienter les ressources. La Directrice exécutive de l'UNOPS, Grete Faremo, prononcera un discours sur l'agilité des processus opérationnels lors de la première journée de l'événement.