The United Nations Office for Project Services (UNOPS)
Excellence
À l’instar du développement durable, l’excellence organisationnelle n’est pas une fin en soi, mais un processus d’adaptation des connaissances et des technologies qui réunit des efforts et intérêts communs afin d’obtenir des résultats positifs concrets.
Le concept d’excellence est au cœur des activités de l’UNOPS. L’organisation estime que ce n’est qu’en améliorant continuellement ses connaissances, ses compétences et ses processus qu’elle peut obtenir les meilleurs résultats possibles pour les communautés bénéficiaires.
Renforcer les compétences du personnel
La recherche d’excellence de l’UNOPS est motivée par la volonté d’être plus qu’un simple partenaire de mise en œuvre. L’organisation est déterminée à se surpasser afin de maximiser les effets des projets de ses partenaires et de mieux répondre aux besoins des communautés démunies. Qu’il s’agisse de gestionnaires de projet, d’ingénieurs, d’ingénieures ou encore de spécialistes des achats, l’engagement de l’UNOPS envers l’excellence concerne tous les membres de son personnel et se matérialise notamment par des formations certifiées.
Améliorer constamment la gestion de la santé et de la sécurité ainsi que la gestion sociale et environnementale
L’UNOPS est déterminé à assurer la meilleure gestion possible de ces éléments dans l’ensemble de ses projets et installations. Le système de gestion de la santé et de la sécurité et de gestion sociale et environnementale de l’UNOPS regroupe les processus et pratiques de l’organisation pour réduire au minimum les risques en matière de santé et de sécurité dans ses activités, et permet de repérer des possibilités d’amélioration des effets sociaux et environnementaux de ses opérations, projets et fonctions. L’UNOPS surveille et améliore en permanence ses résultats dans ces domaines et adopte des mesures efficaces et innovantes afin d’améliorer l’efficacité de ses systèmes de gestion.
Objectif : zéro blessure et zéro maladie
L’UNOPS s’efforce de protéger les personnes qui travaillent pour l’organisation et qui collaborent avec elle contre toute maladie ou blessure professionnelle. L’UNOPS applique une tolérance zéro envers les environnements de travail non sécurisés et aspire à fournir un travail de la plus haute qualité à ses partenaires et aux communautés bénéficiaires, de façon sûre et durable.
Tirer le maximum de ressources limitées
Les ressources destinées aux projets humanitaires, de développement ainsi que de consolidation de la paix et de la sécurité sont souvent limitées et doivent donc être utilisées de manière efficace. Pour l’UNOPS, cela signifie proposer un excellent rapport qualité-prix et être transparent à l’égard de ses dépenses et de ses résultats. Pour ce faire, l’organisation doit faire preuve de discipline sur le plan financier et chercher des moyens d’atteindre des résultats de qualité en respectant les délais.
Adopter des pratiques exemplaires
L’UNOPS compare constamment ses résultats à ceux d’organismes externes et s’efforce d’obtenir des certifications pertinentes, en plus d’adopter des normes et meilleures pratiques reconnues internationalement. Ainsi, l’organisation s’assure que ses processus améliorent activement l’efficacité des projets de ses partenaires, aidant une fois de plus les donateurs et les pays en développement à tirer le maximum de leurs budgets limités.
