A pesar de las mejoras introducidas a lo largo de los años, a la hora de prestar servicios, muchos departamentos de la administración local de Montenegro siguen enfrentándose a problemas, como la ineficacia burocrática y los procesos administrativos obsoletos. Esto ha afectado a la satisfacción general de la población con los servicios públicos.

Con el objetivo de hacer frente a este problema, el Gobierno de Montenegro y UNOPS han empezado a trabajar en un proyecto que busca evaluar y mejorar el estado de la administración y los servicios electrónicos, es decir, las herramientas y los sistemas digitales que utilizan los Gobiernos locales de todo el país para proporcionar servicios, información y comunicaciones a la ciudadanía, las empresas y otras entidades gubernamentales.

«La digitalización a nivel central y local es una prioridad para el Ministerio de Administración Pública, y lo demostramos cada día. Hoy empezamos oficialmente a determinar la madurez digital de los Gobiernos locales. En 24 meses, lo que dura el proyecto, estaremos más cerca de nuestro objetivo final, que es reducir la burocracia y mejorar la satisfacción de la ciudadanía» declaró Marash Dukaj, Ministro de Administración Pública.

En colaboración con el Ministerio de Administración Pública, UNOPS llevará a cabo una evaluación exhaustiva de la administración electrónica en las dependencias de los Gobiernos locales. Esta evaluación aportará soluciones para planificar y aplicar estrategias eficaces de transformación digital.

Entre las acciones clave figuran:

• Evaluar el estado actual de los servicios digitales en los Gobiernos locales para determinar los aspectos que pueden mejorarse.

• Mejorar los conocimientos y las competencias del personal del Gobierno para introducir y gestionar servicios digitales.

• Prestar apoyo para mejorar los procedimientos administrativos y desarrollar políticas de ciberseguridad.

• Crear planes de acción locales para la transformación digital y mejorar la infraestructura digital.

El proyecto, de dos años de duración, también brindará apoyo específico a determinados municipios en función de los resultados de la evaluación. Esto incluye asistencia técnica, capacitación y el desarrollo de planes de acción locales.

Las actividades estratégicas y a largo plazo propuestas garantizarán un crecimiento digital sostenible en todos los Gobiernos locales de Montenegro. Asimismo, es importante destacar que el proyecto hace hincapié en la inclusividad, garantizando que los beneficios sean accesibles para toda la ciudadanía, incluidos los grupos vulnerables, independientemente de su región, condición social o estado civil.